Política de Envíos – Yo Soy Munduko

Última actualización: 21/10/2025

1) Ámbito y transportistas

Realizamos envíos a España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla y países seleccionados de la Unión Europea. Trabajamos con mensajería colaboradora (p. ej., Correos/Correos Express/SEUR) según destino, peso y volumen.

2) Preparación del pedido

• Procesamiento en 24–48 h laborables.
• Pedidos realizados antes de las 13:00 (CET) intentan salir el mismo día laborable.
• Los pedidos con artículos en preventa o personalización pueden requerir tiempo adicional (se indicará en la ficha).

3) Modalidades, plazos y tarifas

Destino	Plazo estimado*	Tarifa	Envío gratis
España Peninsular – Estándar	48–72 h	3,95 €	desde 49 €
España Peninsular – Exprés	24–48 h	5,95 €	—
Baleares	72–96 h	6,95 €	—
Canarias	4–7 días	9,95 €	—
Ceuta y Melilla	4–7 días	12,95 €	—
Unión Europea (zonas seleccionadas)	5–8 días	14,95 €	—

*Plazos estimados en días laborables desde la expedición. En periodos de alta demanda (rebajas, campañas, festivos) pueden ampliarse ligeramente.

4) Recogida en tienda (Click & Collect)

Opción gratuita en nuestra tienda física (notificación por email/SMS cuando esté listo):
Yo Soy Munduko — José Miguel Barandiaran 20, 2B – 20013, San Sebastián (España).

5) Seguimiento y entrega

• Al expedir tu pedido recibirás un email con número de seguimiento.
• La mensajería realiza 1–2 intentos y puede depositar en punto de recogida cercano si no estás disponible.
• Pedidos no recogidos o con dirección incorrecta pueden generar costes adicionales de reexpedición.

6) Impuestos, aduanas y DUA

• Península y Baleares: precios con IVA incluido.
• Canarias, Ceuta y Melilla: pueden devengar DUA, IGIC o IPSI, abonados por el destinatario en la entrega.
• UE: se aplican normas de IVA intracomunitario vigentes. Tasas o aranceles no incluidos, si los hubiera.

7) Restricciones de transporte

• Ciertos aceites esenciales y líquidos aromáticos pueden considerarse mercancía inflamable. En esos casos, el envío puede requerir transporte terrestre (plazos mayores) o quedar restringido a algunos destinos.
• No enviamos productos peligrosos donde la normativa lo prohíba.

8) Paquetes dañados o artículos faltantes

• Si el paquete llega dañado, anótalo en el albarán del repartidor y haz fotos del exterior, interior y producto.
• Comunícanos la incidencia en 48 h a mundukoshop@gmail.com adjuntando fotos y número de pedido.

9) Cambios de dirección y cancelaciones

• Podemos modificar la dirección si el pedido aún no se ha expedido. Escríbenos lo antes posible.
• Una vez expedido, la redirección puede conllevar costes adicionales o no ser posible según la mensajería.

10) Pedidos divididos y productos sin stock

• Para agilizar la entrega, podemos dividir el pedido sin coste extra (recibirás varios números de seguimiento).
• Si un artículo aparece como disponible por error, te informaremos y podrás elegir reembolso, espera o alternativa.

11) Devoluciones

Consulta nuestra Política de Devoluciones para condiciones, exclusiones y procedimiento.

Documento informativo. Algunas condiciones pueden variar según promociones o campañas. Para consultas, escribe a mundukoshop@gmail.com.