Política de devoluciones y derecho de desistimiento – Yo Soy Munduko

En Yo Soy Munduko deseamos que disfrutes plenamente de tus compras. Si por algún motivo no quedas satisfecho, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento o solicitar un cambio.

Condiciones generales

• El artículo debe estar sin usar, en perfectas condiciones y con su embalaje original.
• No se aceptarán productos con signos de uso, roturas o alteraciones ajenas al envío.
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo error de preparación o producto defectuoso de origen.

Productos no retornables

Por motivos de higiene, seguridad o naturaleza del producto, no se aceptan devoluciones de:

• Inciensos, conos, resinas o sahumerios abiertos.
• Aceites esenciales o aromáticos desprecintados.
• Joyas, colgantes o pulseras energéticas usadas.
• Productos personalizados o elaborados por encargo.
• Tarjetas regalo o descargas digitales.

Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Dentro de los 14 días naturales desde la recepción, envíanos un email a mundukoshop@gmail.com indicando:

• Número de pedido.
• Nombre completo y método de contacto.
• Motivo de la devolución (y fotos si ha llegado dañado o incorrecto).

Una vez aprobada la solicitud, te facilitaremos la dirección de envío para la devolución. No envíes ningún producto sin respuesta previa por email.

Reembolsos

• Tras recibir e inspeccionar el artículo, te notificaremos por email la aprobación o rechazo del reembolso.
• Si se aprueba, reembolsaremos por el mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días naturales.
• Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Cambios

Solo se reemplazarán artículos defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar por el mismo artículo, escríbenos a mundukoshop@gmail.com.

Artículos marcados como regalo

• Si el pedido se marcó como regalo y se envió directamente a ti, recibirás un vale por el valor del producto cuando se reciba la devolución.
• Si el pedido no estaba marcado como regalo, el reembolso se realizará a la persona que realizó la compra.

Última actualización: 21/10/2025. Esta política se aplica a compras realizadas en Yo Soy Munduko para consumidores en España/UE conforme al RDL 1/2007. Ante cualquier duda, contáctanos en mundukoshop@gmail.com.